去日本玩常被坑錢?在地人揭內幕:招牌出現1行字要小心

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近日有一名臺灣長輩獨自去日本玩,因爲不會換SIM卡求助當地電信公司,卻被收取費用。(示意圖,達志提供)

臺灣人到日本旅遊的人數越來越多,近日有一名臺灣長輩獨自去日本玩,因爲不會換SIM卡求助當地電信公司,沒想到店員只是取出SIM卡,就收費約臺幣110元,問其他問題也不願意幫忙,覺得很不友善。對此,旅臺日本作家「日本人的歐吉桑」解釋原因,對日本商家來說,每項作業都要收費,而且分超級細節,沒付錢就是沒辦法幫忙。

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日本人的歐吉桑日前在臉書指出,一名網友來信詢問,他有一位長輩要獨自去日本旅遊2周,在臺灣先買好國際網路卡,臺灣的電信公司服務非常好,有問必答,手把手教會老人家如何換SIM卡、如何輸入序號到手機裡。但長輩到日本後,請當地電信公司幫忙用針插入手機,讓SIM卡跳出來,就收他500元日圓,約臺幣110元,還是用長輩自己帶的針操作,甚至請店員幫忙輸入序號也不願意,好奇日本的電信公司態度超不友善,又會收服務費,是日本文化沒有免費服務的項目嗎?

日本人的歐吉桑解釋,這對日本人來說是正常的,首先日本是選項式的服務結構,費用會一項一項加起來,跟臺灣成套式的服務不一樣,不先了解的話,可能會以爲日本商家是在用各種名目A錢、唯利是圖。

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日本人的歐吉桑指出,日本很多業界的商家愛規定每一項作業的費用,分超級仔細,尤其是3C家電、結婚業、美容業界,連打開手機費用、 創facebook帳號、line帳號等都要收費。對日本人來說,提供規定之外的服務給客人,是背叛公司規定的意思,所以已經習慣臺灣的超友善的成套服務的人,對日本的服務可能覺得太冷漠。但對日本人來講,萬一發生問題,可以讓對方負起所有的責任,因爲有付錢。

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就連廣告行銷臺日也不一樣,日本人的歐吉桑表示,臺灣是以整套服務作爲宣傳,日本則是以最低費用來宣傳,所以去日本旅遊要注意,店家門口招牌寫 「XX日幣」,但是實際上不可能只有付這價格,一定還會加上很多其他費用。

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